Customer Care Officer

Cette offre d'emploi est pour vous !

Êtes-vous à la recherche d'un poste varié où vous pouvez répondre aux clients, résoudre des problèmes et utiliser vos compétences organisationnelles ? Nous avons l'opportunité que vous attendiez : imaginez-vous en tant que Customer Care Officer dans l'équipe toujours joyeuse de Vandelanotte !

En tant que Customer Care Officer, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous répondez aux appels entrants, répondez aux questions, résolvez des problèmes et soutenez les clients de manière professionnelle et amicale. 

Souvent, une référence à un collègue interne sera nécessaire. De plus, vous jouez un rôle important dans le soutien administratif de nos équipes opérationnelles. Cela comprend des tâches telles que l'envoi de documents demandés aux clients par e-mail, la mise en ligne de documents pour signature, le suivi et la mise à jour des données clients, etc.

Vérification rapide

• Vous avez d'excellentes compétences en communication et une attitude orientée client.
• Résoudre des problèmes, prêter une oreille attentive et aider les clients vous donne de l'énergie.
• Français ? Check ! Néerlandais ? De bonnes bases ! Anglais ? Des points supplémentaires pour vous !
• Vous aimez les tâches administratives (courrier, scan, gestion des badges parking,...), votre talent organisationnel vous permet de gérer vos tâches efficacement.
• Vous avez un diplôme d'enseignement supérieur ? Super ! Vous n'en avez pas (encore) ? Pas de problème ! Convainquez-nous surtout de votre enthousiasme, de votre dynamisme et de votre engagement !
• Vous avez un véritable esprit d'équipe avec une attitude positive !

Nos horaires

• Vous avez un poste important pour nos clients ce qui impose de respecter les horaires pour les permanences: du Lundi au Jeudi de 08h15 à 17h30 et le Vendredi de 08h15 à 16h15.
• Ce qui rend la possibilité de télétravail limitée car nous avons besoin d'une personne physique pour l'accueil de nos clients dans les bureaux
• La bonne nouvelle ? Nous emménageons dans de tout nouveaux bureaux à Braine L'Alleud (Parc de l'Alliance)

Plus qu’un salaire

Qu'est-ce que vous y gagnez ? Vous rejoindrez un endroit où nous investissons en VOUS ! Votre croissance individuelle et vos souhaits sont centraux. Nous élaborons pour vous un parcours de développement personnel et vous offrons de nombreuses possibilités de formation interne (bonjour, VDL Academy !) et externe.

Chez Vandelanotte, nous vous offrons un cadre stimulant que vous pouvez colorer vous-même et dans lequel vous pouvez vous épanouir. Tout cela dans une équipe enthousiaste et soudée où l'esprit d'équipe est primordial !

Chez Vandelanotte, vous bénéficiez non seulement d'une rémunération étendue et intéressante, mais aussi de la possibilité d'adapter au mieux votre situation professionnelle à votre situation privée comme par exemple, acheter des jours de congé supplémentaires via notre plan cafétariat, ou une assurance voyage.

Vandelanotte est l'un des 10 principaux cabinets d'expertise comptable et d'audit en Belgique et notre histoire de croissance en tant qu'entreprise familiale est loin d'être terminée ! C'est pourquoi vous vivrez dans un environnement de travail fortement engagé dans la professionnalisation, la numérisation, l'innovation et le travail d'équipe... et cela se sent ! Par exemple, notre PDG, Nikolas Vandelanotte, considère qu'il est important d'avoir un contact personnel avec tous les collègues des différents bureaux.